1. GENERAL
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web www.cimacoppi.cc (en adelante, EL SITIO WEB), propiedad de Cima Coppi Cycle Wear C.B. (en adelante, LA EMPRESA), con número de IVA intracomunitario ESE74397258 y domicilio fiscal en Calle Francisco Cambó, 18, Oviedo 33012, España. Para cualquier consulta, comentario o sugerencia en relación con estas condiciones, puede enviar sus comentarios y solicitudes por correo electrónico: info@cimacoppi.cc o al teléfono (+34) 611451826.
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
Al utilizar este sitio web usted acepta:
- Proporcionar información veraz y actualizada para acceder y utilizar los servicios que ofrecemos (nombre, dirección, correo electrónico y teléfono). Si la información proporcionada es incompleta o incorrecta, LA EMPRESA no será responsable de retrasos o fallos en la entrega de nuestros productos o servicios.
- No utilizar EL SITIO WEB para realizar pedidos fraudulentos, falsos o especulativos. Si sospechamos que este es el caso, LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes.
- Ser mayor de edad para celebrar un contrato legalmente vinculante para la compra de los productos y servicios ofrecidos a través de EL SITIO WEB.
- Hacer un uso adecuado de los servicios ofrecidos a través de EL SITIO WEB, conforme a la legislación aplicable.
- No realizar ninguna actividad que pueda interferir con el funcionamiento de EL SITIO WEB.
- Pagar los productos y servicios contratados a través de este sitio web, así como cualquier gasto derivado del envío, procesamiento de pago y gestión aduanera, cuando corresponda.
3. INFORMACIÓN DE PRODUCTO
Todos los productos ofrecidos a través de EL SITIO WEB son fabricados por LA EMPRESA en España, siendo la mayoría de los materiales de origen europeo. Información adicional sobre los materiales, características y origen de cada uno de nuestros productos puede encontrarse en las páginas de producto correspondientes.
LA EMPRESA ofrece envío internacional para todos sus productos, salvo que se indique lo contrario en cada página de producto. Si algún país de destino no está disponible por defecto durante el proceso de compra, el cliente deberá contactar con LA EMPRESA para obtener un presupuesto confirmado de los gastos de envío a su destino.
Los precios mostrados en EL SITIO WEB incluyen IVA cuando el usuario selecciona un destino de envío dentro de la UE. El IVA no se aplica a pedidos enviados fuera de la UE. Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y deben ser revisados y aceptados por el usuario antes de realizar el pedido. Puede obtener más información sobre gastos de envío y tiempos de entrega aquí: Información de envío
La mayoría de los productos ofrecidos a través de EL SITIO WEB se fabrican bajo pedido. Una vez confirmado el pedido, el tiempo estimado de producción es de aproximadamente una semana, pero puede aumentar durante periodos vacacionales, momentos de alta demanda y/o si el pedido incluye solicitudes especiales, como personalización.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de EL SITIO WEB, tales como diseños de productos, textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son propiedad de LA EMPRESA o de terceros cuyos derechos ostenta LA EMPRESA. Por lo tanto, están protegidos por la legislación nacional e internacional, quedando estrictamente prohibido el uso de cualquiera de estos elementos con fines comerciales o para su distribución, modificación, alteración o recompilación, sin consentimiento específico.
5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre LA EMPRESA y el usuario a través de EL SITIO WEB se rige por las presentes Condiciones y por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el uso de EL SITIO WEB, LA EMPRESA o sus productos será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Oviedo, España.
6. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Entidad: Cima Coppi Cycle Wear C.B.
IVA: ESE74397258
Dirección: Calle Francisco Cambó, 18 - bajo izda., 33012 Oviedo, España
Teléfono: (+34) 611451826
Correo electrónico: info@cimacoppi.cc
¿Con qué finalidad se recogen y tratan sus datos personales?
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), le informamos de que al acceder y utilizar EL SITIO WEB sus datos personales (incluyendo nombre, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico) serán recogidos, almacenados y tratados con las siguientes finalidades:
(1) En caso de realizar un pedido: registrarle como cliente y gestionar su pedido.
(2) En caso de suscripción a nuestra newsletter: enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico.
(3) En caso de enviar consultas: responder a sus solicitudes y proporcionarle la información solicitada.
(4) Comunicación de datos a autoridades públicas cuando lo exija la legislación aplicable.
¿Se comparten sus datos con terceros?
Sus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo aquellos necesarios para la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.).
Asimismo, podrán ser comunicados a autoridades públicas cuando exista obligación legal.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición contactando con nosotros en info@cimacoppi.cc o (+34 611451826).
Para cualquier reclamación puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/Jorge Juan nº6, 28001 Madrid.
7. POLÍTICA DE COOKIES
EL SITIO WEB utiliza cookies de sesión, cookies permanentes y cookies de terceros con el fin de prestar y mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia.
- Cookies técnicas (cookies de sesión y cookies permanentes): Estos archivos se utilizan para identificar la sesión de cada usuario, evitar la repetición de ciertos procesos (como la autenticación), recordar sus selecciones anteriores y gestionar su carrito de compra. Estas cookies son necesarias para completar su pedido en EL SITIO WEB.
- Cookies de terceros: Estas cookies recopilan información analítica genérica y anónima sobre el acceso de los usuarios al SITIO WEB. Se agregan y procesan únicamente con fines estadísticos, con el objetivo de comprender cómo interactúan los usuarios con EL SITIO WEB. Estas cookies son creadas por Google Analytics, un servicio de análisis web desarrollado por Google Inc., que permite medir y analizar la navegación de los usuarios en el sitio web. Puede consultar la Política de Cookies de Google aquí: Política de Cookies de Google.
EL SITIO WEB solicitará su consentimiento para aceptar o rechazar todas las cookies de terceros. Asimismo, puede configurar su navegador en cualquier momento para rechazar completamente el uso de cookies, incluidas las cookies técnicas. No obstante, debe tener en cuenta que la desactivación de las cookies técnicas limitará la funcionalidad del SITIO WEB.
8. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Consulte nuestra página de Garantía y devoluciones.
9. ENVÍOS
Consulte nuestra página de Envíos.
10. IMPUESTOS Y ARANCELES FUERA DE LA UE
EL SITIO WEB solo aplica IVA a pedidos dentro de la UE. Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos y aranceles locales, que serán responsabilidad del cliente.
EL CLIENTE reconoce y acepta que cualquier impuesto, arancel, derecho de importación/exportación, tasa aduanera u otro cargo gubernamental que surja o esté relacionado con la fabricación, el envío o la entrega de las prendas será asumido exclusivamente por EL CLIENTE. En ningún caso dichos cargos darán lugar a reclamaciones, defensas, compensaciones, retrasos o alegaciones de incumplimiento del presente Acuerdo por parte de LA EMPRESA.
Por favor, consulte nuestra página de Envíos para obtener más información y contacte con su oficina local de aduanas para más detalles.
11. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los PRODUCTOS PERSONALIZADOS son prendas fabricadas según especificaciones que se encuadran dentro de las categorías indicadas en la sección Custom de nuestro sitio web, incluyendo, entre otros, prendas con tallaje personalizado, bordados, colores, detalles de diseño o acabados que difieren de los productos estándar de nuestra colección online en tallas estándar.
11.1. NATURALEZA PERSONALIZADA DEL TRABAJO
EL CLIENTE reconoce y acepta que todos los PRODUCTOS PERSONALIZADOS son artículos únicos, hechos a medida específicamente según sus especificaciones. Como tales, no son productos estándar de venta al público y pueden diferir ligeramente de los bocetos o representaciones digitales.
11.2. HONORARIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Todos los importes abonados por PRODUCTOS PERSONALIZADOS en virtud del presente acuerdo NO SON REEMBOLSABLES.
Debido a la naturaleza personalizada del trabajo, una vez iniciada la producción, no se permitirán devoluciones, cancelaciones, reembolsos ni reclamaciones de cargo.
11.3. APROBACIÓN DEL DISEÑO
EL CLIENTE debe revisar y aprobar todas las pruebas de diseño, medidas y especificaciones antes de la producción. La aprobación podrá realizarse por correo electrónico o confirmación escrita. Una vez aprobados, LA EMPRESA iniciará la fabricación y, tras dicha aprobación:
- LA EMPRESA podrá basarse en el material aprobado sin necesidad de confirmación adicional
- Cualquier cambio solicitado será considerado una modificación y podrá implicar costes adicionales
11.4. VARIACIONES Y DIFERENCIAS ESTÉTICAS
EL CLIENTE reconoce que:
- Pueden producirse variaciones menores en color, bordado, costuras, tallaje o colocación
- Las pruebas digitales son representaciones y pueden no coincidir exactamente con la prenda final
Dichas variaciones no se considerarán defectos ni motivo de reembolso.
11.5. MODIFICACIONES Y DISPUTAS
En el improbable caso de disputa respecto a los PRODUCTOS PERSONALIZADOS finales:
Las solicitudes de cambios en productos terminados o en producción (incluyendo tamaño de bordado, dimensiones o estética) se considerarán nuevo trabajo y estarán sujetas a costes adicionales.
LA EMPRESA no está obligada a modificar o rehacer productos sin compensación.
11.6. PRENDAS DE REEMPLAZO
Si EL CLIENTE solicita prendas de reemplazo por cualquier motivo que no sea un defecto de fabricación verificado, dichas prendas se considerarán nuevo pedido. Podrán aplicarse costes adicionales de producción.
11.7. DEFECTOS
Las reclamaciones por defectos de material o fabricación deben notificarse en un plazo de 30 días desde la entrega.
Esto no incluye:
- Problemas de ajuste derivados de medidas proporcionadas por EL CLIENTE
- Preferencias estéticas
- Desgaste normal o uso indebido
LA EMPRESA se reserva el derecho exclusivo de determinar si un producto se considera defectuoso.
11.8. ENTREGA Y PLAZOS
Los plazos de producción y entrega son estimaciones aproximadas realizadas de buena fe y pueden variar en función de materiales, complejidad, volumen de trabajo, lista de espera u otros factores externos, y no están garantizados.
LA EMPRESA no será responsable de retrasos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, retrasos de proveedores, interrupciones en el transporte, problemas técnicos o situaciones de fuerza mayor.
EL CLIENTE acepta que dichos retrasos no constituirán incumplimiento del contrato ni darán derecho a reembolsos, cancelaciones o indemnizaciones de ningún tipo.
11.9. RETRASOS DEL CLIENTE Y PLAZOS DE APROBACIÓN
EL CLIENTE se compromete a proporcionar información, aprobaciones y respuestas dentro de los plazos indicados por LA EMPRESA.
Si EL CLIENTE no proporciona aprobación o respuesta en el plazo establecido:
- LA EMPRESA podrá pausar la producción y ajustar los plazos de entrega, o
- Si EL CLIENTE solicita mantener los plazos originales, LA EMPRESA podrá proceder basándose en su criterio profesional sin aprobación final
En tales casos:
- EL CLIENTE asume plena responsabilidad sobre los resultados estéticos o de diseño
- Dichos resultados no se considerarán defectos bajo ninguna circunstancia
- EL CLIENTE renuncia a cualquier derecho de reembolso, reclamación o disputa relacionada
Las correcciones o cambios solicitados se considerarán un nuevo servicio y estarán sujetos a costes adicionales.
11.10. NO RECLAMACIONES / RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
EL CLIENTE se compromete a contactar con LA EMPRESA antes de iniciar cualquier reclamación o disputa de pago.
EL CLIENTE reconoce que:
- Todos los productos son personalizados y no reembolsables
- Las decisiones tomadas durante la producción debido a retrasos del cliente son vinculantes
Las reclamaciones contrarias a este acuerdo constituirán un incumplimiento. EL CLIENTE será responsable de:
- El importe total del contrato
- Cualquier coste, penalización o pérdida asociada
- Los gastos administrativos y legales necesarios para recuperar los fondos
11.11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de LA EMPRESA se limitará al importe total abonado por EL CLIENTE. LA EMPRESA no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes.