GARANTÍA
Todos los productos Cima Coppi están cubiertos por una garantía de por vida que cubre cuaquier defecto en el material o la confección de la prenda. El deterioro por uso es una condición normal de la vida de la prenda y no está cubierta bajo garantía. Si tienes una reclamación de garantía, mándanos un email y repararemos, reemplazaremos o devolveremos el coste íntegro de la prenda, según consideremos más adecuado.
Todos nuestros productos incluyen información de cuidado y lavado. Esta información también se incluye en cada una de las páginas de nuestros productos. Nuestra garantía no cubre desperfectos que pudieran surgir de no seguir las instrucciones de lavado y cuidado recomendadas.
DEVOLUCIONES COLLECCIONES ONLINE
Sólo aceptamos devoluciones para prendas nuevas que no hayan sido usadas dentro de los 30 días desde la fecha de entrega del pedido. El coste adicional del envío corre a cuenta del cliente. Por favor, mándanos un email con tu número de pedido para recibir autorización para la devolución e instrucciones para el envío de retorno. Realizaremos la devolución por los mismos medios de pago usados para la compra, una vez recibida la prenda original en buenas condiciones.
Por favor, ten en cuenta que siempre puede haber pequeños cambios entre los colores mostrados en tu pantala y los colores reales de la prenda, y asegúrate siempre de tu talla antes de hacer tu pedido. No dudes en ponerte en contacto con nosotros antes de realizar tu compra si tienes dudas acerca del tallaje.
Cambios: No ofrecemos intercambios por talla o color en estos momentos. Si necesitas cambiar el color o la talla de tu prenda por uno diferente, por favor, devuelve la prenda original y haz un nuevo pedido con el color y talla deseados. La mayoría de nuestras prendas se fabrican bajo pedido y esta es la forma más rápida de que tu pedido pase a producción lo antes posible, sin esperar a que procesemos tu devolución.
DEVOLUCIONES PRENDAS PERSONALIZADAS
No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos para prendas personalizadas. Todos los productos personalizados por petición del cliente son una venta final. Todos los productos personalizados están cubiertos por nuestra garantía, que cubre cuaquier defecto en el material o la confección de la prenda.
Se considera un prenda personalizada cualquier producto listado bajo la categoría Custom en nuestra tienda online, así como prendas con tallaje, bordados o acabados personalizados que difieren de los productos estándar de nuestras colecciones online.
Con nuestras opciones de personalización queremos darte la habilidad de ajustar nuestros productos todavía más a tus necesidades. Ofrecemos un amplio rango de opciones de personalización con precios muy razonables. Algunos cambios los ofrecemos incluso sin coste adicional.
Tenemos un largo historial de éxitos a la hora de personalizar nuestras prendas para nuevos clientes pero, en general, consideramos que este proceso se adapta mejor a clientes que ya tienen alguna de nuestra prendas y conocen bien el producto, especialmente en lo refente a la personalización de tallas. La personalización de tallas es un proceso que puede requerir un ajuste progresivo a lo largo de varios pedidos.
Si no estás seguro acerca de lo que necesitas o no te convence el grado de compromiso que requiere el proceso de personalización, es posible que, para tu primer pedido, una prenda estándar de nuestras colecciones se adapte mejor a tus necesidades. Ofrecemos un amplio rango de colores, opciones y tallas y nuestros tejidos son muy elásticos, así que cada talla puede adaptarse a un rango bastante amplio de tipos de cuerpo.
Nuestro tallaje personalizado está pensado para aquellos que se salen de manera clara del rango de medidas de una talla determinada.
Este proceso no está pensado para hacer pequeños ajustes, de 1cm aquí o allí, y no podemos garantizar medidas exactas con granularidad muy fina. Nuestros productos se fabrican con tejidos con elasticidad y se adaptan de manera diferente en diferentes cuerpos, dependiendo de cómo los lleves y cuánto estires el tejido, así que las medidas exactas cuando lo lleves puesto pueden variar de persona a persona. .
Es extremadamente importante que nos mandes medidas exactas y correctas para poder hacer modficaciones de talla para ti. Tenemos un vídeo detallado en nuestra Guía de Tallas para ayudarte con esto. Si, cuando recibes tu prenda personalizada, las modificaciones de la talla no funcionan para ti y determinamos que el problema se debe a haber recibido medidas incorrectas, podemos ofrecer, a nuestra discreción y siempre que sea posible, alterar la prenda para ajustarla de nuevo o, si esto no fuera posible, reemplazarla con una nueva fabricada para las medidas correctas. En ambos casos, deberás cubrir el coste del envío de devolución a nuestro taller y el nuevo envío a tu dirección y, en caso de reemplazo o de alteraciones muy complejas, habrá cargos adicionales.
Si la prenda con talla personalizada no se ajusta en absoluto y las medidas que proporcionaste son correctas, ponte en contacto para abrir una reclamación bajo la garantía y procederemos a investigar si ha habido algún error de fabricación.
Con nuestro proceso de personalización de tallas, es importante entender que, siempre que las medidas que recibamos sean correctas, nos aseguraremos de que la prenda se adapte a tus medidas, pero esto no significa necesariamente que se vaya a adaptar a tus preferencias. El objetivo de una prenda con talla personalizada es que la prenda se ajuste como se muestra en las fotos y la descripción del producto, no es cambiar el producto de manera radical y transformarlo en un producto totalmente diferente.